Logo Forcomex 2017

Foire aux questions

Packaging

Quels types de packaging me proposez-vous pour vos produits ?


Cela dépendra de la matière, de la quantité et de vos préférences.

Actuellement nos produits sont livrés en citernes, en fûts aseptiques ou congelés, en seaux, cartons et jerrycans congelés, ou encore en fluid bag.





Transport

Quels schémas logistiques favorisez-vous pour le transport des marchandises que vous me proposez ?


Notre objectif est avant de tout vous satisfaire et de correspondre à vos attentes dans la mesure du possible. Notre service logistique est donc très réactif et capable de répondre à des demandes urgentes.
Pour le transport des marchandises, nous favorisons les solutions multimodales permettant de bénéficier d’avantages écologiques et économiques.
De plus, nous nous efforçons de trouver des partenaires qui sont soucieux de réduire au maximum leur impact écologique.




Quels sont les incoterms que vous priorisez pour le transport de vos marchandises ?


Vous êtes clients :

- Soit nous vous laissons gérer le transport des marchandises depuis le départ de notre stock en Hollande.

- Soit nous vous proposons un schéma logistique qui permet la livraison jusqu’à chez vous.

Vous êtes fournisseurs :

- Notre service logistique est capable d’organiser le transport au départ du port le plus proche de votre usine ou même depuis votre usine.

- Nous pouvons également prendre en charge les marchandises une fois qu’elles auront été acheminées par vos soins sur un port européen.





Facturation

Quelle est l'entité de facturation à laquelle j'ai à faire ?


Nous achetons systématiquement les marchandises que nous vous proposons. Forcomex est donc votre interlocuteur unique, pour la facturation comme pour tout autre domaine. Nous vous accompagnons tout au long du processus d'achat.





Produits

Avez-vous la possibilité de proposer des produits sur demande ?


Dans la mesure où nos ressources nous le permettent, nous ferons tout le nécessaire pour être capables de répondre à votre demande.

En revanche, nous préfèrerons décliner votre requête plutôt que vous proposer un produit qui n'est pas fiable et transparent à 100%.




Êtes-vous certifié pour les produits biologiques ?


Bien sûr, c’est une de nos priorités de développer la filière biologique sur le marché des matières premières dérivées de fruits. Vous pouvez retrouver notre certificat Ecocert dans la rubrique « certification de Forcomex ».




Proposez-vous la qualité « baby food » pour vos produits ?


Nous proposons effectivement la qualité « baby food » sur certains de nos produits.

De manière générale, nous nous efforçons de travailler main dans la main avec nos fournisseurs pour stimuler la traçabilité, améliorer les pratiques agricoles, et réduire au maximum les résidus présents dans les produits.

Dans tous les cas, en fonction de vos exigences et de votre cahier des charges « baby food », nous ferons tous les efforts nécessaires pour correspondre à vos attentes et proposer la matière qui vous convient.





Contact

Qui dois-je contacter pour avoir des renseignements sur la qualité ?


Pour les questions techniques et qualités, adressez-vous à Nicolas Duffez. Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique contact.

En revanche, toute l’équipe est capable de vous répondre, donc en cas d’absence contactez-nous sur forcomex@forcomex.eu ou bien par téléphone au +33.(0)4.37.55.02.35




Qui dois-je contacter pour avoir des renseignements sur la logistique ?


Pour les questions concernant le transport et la logistique, adressez-vous à Kevin Minodier. Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique contact.

En revanche toute l’équipe est capable de vous répondre, donc en cas d’absence contactez-nous sur forcomex@forcomex.eu ou bien par téléphone au +33.(0)4.37.55.02.35




Qui dois-je contacter pour avoir des renseignements sur les fournisseurs ?


Pour les questions concernant les fournisseurs, adressez-vous à Nicolas Duffez. Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique contact.

En revanche, toute l’équipe est capable de vous répondre, donc en cas d’absence contactez-nous sur forcomex@forcomex.eu ou bien par téléphone au +33.(0)4.37.55.02.35





Votre question n’est pas dans la FAQ  ?

Dans ce cas, il vous suffit de nous envoyer un e-mail sur forcomex@forcomex.eu ou d’utiliser directement le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, en général sous 24 à 48 h.

Localisation


Nos bureaux sont situés en pays Beaujolais à proximité immédiate de Lyon (seconde métropole de France). 

Le bassin industriel du Centre Est (150 km autour de Lyon) concentre plus du tiers des volumes de jus de fruits conditionnés en France.  Lyon borde, avec Milan/Turin et la Ruhr, le grand triangle économique au cœur de l’Europe.

 

"Our offices are located in the Beaujolais area close to Lyon (the second biggest city of France). The industrial region of Center-East (150 km around Lyon) concentrates over a third of fruit juice volumes packaged in France. Lyon delimits, with Milan / Turin and the Ruhr, the great economic triangle at the heart of Europe."

© 2015 - Forcomex

Avec la participation de Isinet Informatique

  • LinkedIn Social Icon